常见问题
1、一个手机号可以注册多个平台账号吗？
一个手机号只能注册一个平台账号。
2、一个账号可以同时是代拍用户和拍手吗？
不可以，只能二选一。
3、如何注册账号？
平台代拍模式为纯线上模式，所有步骤均在线上完成，您需要用手机号注册账号后完成后续下单操作。
4、平台需要实名认证吗？
为了保障代拍用户和拍手团队的交易安全，平台的所有代拍用户和拍手都必须实名认证。
5、如何进行实名认证？
平台实名认证有两种方式，一种为您自行绑定自己的银行卡完成实名认证，另外一种方式为平台人员进行审核认证。
1、标书审核需要多长时间？
工作日内17点前上传的标书当天会完成审核，17点后上传的标书会在第二天完成审核，节假日上传的标书审核时间自动顺延至工作日。
2、平台需要抵押标书吗？
不需要抵押标书，申请代拍只需要在平台录入标书信息并上传标书照片即可。
3、标书上的身份信息必须和平台实名认证的信息一致吗？
是的，必须一致。
4、一张标书能多次上传吗？
一张标书只能上传一次。
5、一个账号内最多能上传几张标书？
一个账号只能上传该注册账号本人的标书，如果您有多张他人的标书，建议您申请平台代理人。
6、标书未激活，可以下单吗？
未激活的标书可以先上传至平台并下单。平台工作人员每天会登陆国拍网查询标书激活情况，只要标书在拍牌前一日激活，团队都会正常为您代拍。如果您还没有下单，请及时下单占一个名额，避免出现团队接满单无法下单的情况。
7、如何计算标书的剩余次数？
一张标书可参拍次数为6次，剩余次数为：6次减去已参拍次数（在标书有效期范围内）。举例一：现在是9月1号，您已参拍3次，标书有效期为11月30日，那么您标书剩余次数为3次。举例二：现在是9月1号，您已参拍3次，标书有效期为9月30日，那么您标书剩余次数就为1次。
1、已下单为什么显示“待接单”？
这种情况表明您已经下单成功，团队会在24小时内确认接单，接单后订单会显示为“已接单”。
2、发布竞价后为什么无人接单？
您发布竞价需求是需要团队竞价接单的，如果24小时内没有团队参与竞价，订单将会自动结束。建议您适当提高代拍价格或降低赔付金额。如果您较为着急，建议您直接选择团队套餐下单，团队将会在24小时内完成接单。
3、可以取消订单吗？
如果您的订单团队还没有接单，请及时联系平台客服为您安排取消；如果您的订单团队已接单，不建议您取消，取消订单需要支付给团队违约金（违约金为代拍金额的5%）。
4、订单期间我可以更换套餐吗？
订单期间是不允许更换套餐的。
5、订单给我漏拍了怎么办？
漏拍一次会在原有赔付的基础上额外赔付您100元，平台会对团队进行严格考核，严防团队漏拍情况的发生
1、如果未拍中，何时完成赔付？
如果当月未拍中，平台会按照用户所选的套餐情况支付赔付金。平台定制套餐为订单结束后一次性赔付，其他套餐均为拍牌结束后的五个工作日内赔付。如您还未设置赔付金账户，请尽快设置。
2、如何添加赔付金账户？
您登陆平台账号后，请进入“我的账户”—>“赔付金账户设置”中进行添加。
3、赔付金账户可以设置为支付宝吗？
赔付金账户支持添加银行卡和支付宝，银行卡和支付宝必须与平台账户实名一致。
1、代拍需要先付款吗？
拍中后再付款，没有拍中不收取您任何费用。
2、拍中后需要在多长时间内付款？
需要在拍牌结束后的3个工作日内付款至平台收款账号。
3、如何操作付款？
您可以登录人人代拍微信公众号、APP、PC官网任一平台，在“我的订单”中找到拍中的订单，点击“去付款”按钮根据提示完成付款，您也可以通过支付宝或银行卡转账方式付款至平台。
4、平台支持微信付款吗？
目前平台不支持微信付款，您可以通过支付宝或银行卡转账方式付款。
5、平台支持信用卡付款吗？
支持信用卡付款，您可以通过人人代拍APP或官网在线支付时选择支付宝付款，在支付宝里优先使用信用卡支付。
6、付款时总是失败怎么办？
如果您在付款的过程中出现支付失败的情况，可能是由于第三方支付通道不稳定导致，建议您通过支付宝或银行卡转账方式付款，如有疑问请您及时联系客服。
7、拍中后不付款会怎么样？
用户下单时会签订相应的电子合同，电子合同与纸质合同具有同等法律效力。如用户拒不付款，平台会根据合同约定收取违约金和滞纳金并将追究相应的法律责任。
1、新申请的标书需要多长时间才能激活？
一般情况下标书会在您向国拍提交申请之日起的20个工作日内自动完成激活。
2、为什么要上传标书第二页的照片？
为了能正常帮您代拍，需要您上传标书第二页完整的照片。
3、如何选择团队套餐下单？
您可以根据自己的意愿选择中意的团队套餐下单。
4、平台的中标率怎么样？
平台对入驻拍手团队有严格的考核及淘汰机制，确保平台中标率遥遥领先。
5、平台自己不参与拍牌吗？
我们坚持平台化的运作理念，我们不做代拍，我们只为您精心筛选优秀的代拍团队。
6、平台向用户收取服务费吗？
平台不会向用户收取除代拍费以外的任何费用，也不会委托任何第三方机构或个人向用户收取任何额外费用。
7、什么是代理人？
代理人是指手上有大量标书需要寻找靠谱代拍的人。
8、如何申请成为平台代理人？
您可以通过平台首页的“代理人申请”入口填写申请信息，通过平台的审核后即可成为平台代理人，审核需要一周时间。
9、团队如何申请入驻平台？
团队可以通过平台首页的“拍手入驻”入口填写申请信息，通过平台人员审核后方可入驻平台。
10、“先行赔付”是什么意思？
拍手团队在接单时需将赔付金预先支付至平台，由平台代为托管，如未拍中，平台直接将赔付金赔付给用户。